エアコン在庫の参考写真です。保証書の状態は、査定する現物で確認します。
保証書に販売店名・購入日の記入がある方へ
新品でも、売却を相談できる？
未使用・未開封でも、保証書の記載や日付によって査定上の区分が変わります。記入を消したり、箱を開けたりする前に、今ある状態をお知らせください。
外箱・型番・分かる範囲の保証書情報から相談できます。
工事が中止になった、発注した台数が余った、取り付ける部屋が変わった。使っていないエアコンを売ろうとしたとき、保証書の販売店印や購入日の記入が気になることがあります。
新品エアコンは、保証書が記入済みでも買取相談ができます。ただし、保証書が未記入の未開封品と同じ査定条件とは限りません。保証書の記載内容・日付、開封や使用の有無、型番、付属品、梱包の状態を合わせて確認します。
先に押さえたい3つのポイント
1．保証書の記入と、開封・設置・使用の有無は別々に伝える。
2．保証書の日付も確認。店の査定区分とメーカー保証は別。
3．記入を消さず、手元の書類と外箱の写真から相談する。
この記事で分かること
新品エアコンは保証書が記入済みでも買取できる？
保証書に購入店の名前や日付が書かれていることだけで、一律に買取不可になるわけではありません。エイブイの新品家庭用エアコンの案内では、保証書の記載や商品の状態に応じた査定区分を設けています。
相談時は「新品です」だけでなく、「室内機・室外機とも未開封」「販売店名の記入あり」「購入日は○年○月○日」「設置も通電もしていない」など、分かる事実を分けて伝えると確認しやすくなります。
保証書の記載内容は、そのままお知らせください。書類が見つかった経緯や、工事キャンセルなど売却を検討している理由も添えていただけます。
取扱いの基本条件：新品家庭用エアコンの買取案内・査定区分
「新品」「印付」「新品同様」はどう違う？
以下は、エイブイの公式FAQに掲載している買取査定上の区分です。メーカーの保証区分や、業界全体に共通する呼び方ではありません。
公式案内の区分 01
新品
未使用・未開封で、保証書に購入店名・購入日の記入がない状態を案内しています。型番や梱包の状態なども確認するため、この条件だけで買取額が確定するわけではありません。
公式案内の区分 02
印付（いんつき）
未使用・未開封でも、保証書に販売店名または購入日のどちらかが記入されている状態です。店印だけ、日付だけの場合も、記入があることを伝えてください。日付によっては、次の「新品同様」の区分も関係します。
公式案内の区分 03
新品同様
公式FAQでは、未使用の開封品、または保証書の日付から2か月を過ぎた品物を「新品同様」と案内しています。未開封であっても、記入された日付の確認が必要です。
また、未使用でも外箱に汚れ・濡れ・破れなどがあると、中古品として扱う場合がある旨を案内しています。実際の区分と査定条件は、現物の状態に応じて個別にご案内します。
査定区分と修理保証を分ける
「2か月」はメーカー保証の期限ではありません
上記の期間はエイブイの査定区分についての説明です。「2か月を過ぎるとメーカー保証がなくなる」という意味ではありません。メーカー保証の対象や条件は、製品に付属する保証書・無料修理規定と購入店の案内を確認してください。
パナソニックも、保証書の購入日・販売店名などの確認と保管を案内し、未記入や字句の書き換えがある場合は保証期間内でも有料になることがあると説明しています。査定のために記入を消したり、日付を書き換えたりせず、原本をそのまま保管しましょう。
保証書と一緒に確認したい4つの情報
保証書だけでなく、エアコン一式の状態が分かる情報を揃えます。未開封の箱を、確認のためだけに開ける必要はありません。分からない項目は「未確認」と伝えてください。
確認 01
保証書の記載内容と日付
手元で見られる場合は、販売店名・購入日・型番の記載を確認します。保証書が箱の中にあるなら、「未開封のため保証書は未確認」と伝え、先に外箱の型番や購入時期から相談できます。
購入日と製造年は別の情報です。購入したばかりでも以前のモデルという場合があるため、保証書の日付だけで年式を判断しないでください。
確認 02
開封・設置・通電の有無と外箱
「箱の外に付いた書類を見ただけ」「箱を開けたが本体は出していない」「設置途中で中止した」「試運転した」など、どこまで進めたかを具体的に伝えます。
保証書が記入済みだから使用品、保証書が空欄だから未使用品、と決めつけることはできません。外箱の破れや濡れ、テープの貼り直しがある場合もあわせてお知らせください。
確認 03
室内機・室外機の型番と台数
室内機と室外機、それぞれの箱の型番ラベルを撮影します。セットで揃っているか、別々に保管していないか、複数台ならどの箱がどの書類に対応するかを確認してください。
確認 04
リモコン・説明書・購入時の資料
保証書と一緒に、説明書や購入時のレシート・納品書など、手元にある資料をまとめておきます。リモコンなどの付属品も、取り出して別に保管した物があれば伝えてください。
レシートがあれば保証書を必ず代用できる、という意味ではありません。書類が不足しているときは、何が残っているかを伝え、必要な確認を相談します。
付属品のイメージです。実際に確認する部品は機種によって異なります。
保証書が記入済みのエアコンを写真で相談する方法
まずは、撮影できる物からで大丈夫です
保証書が見つからない、箱の中にあって見られない場合も、先に外箱と型番の写真をお送りください。保証書を探すために梱包を開けたり、貼り付けた書類袋を無理に剥がしたりする必要はありません。
写真 01
室内機・室外機の箱全体
それぞれの箱の全体と、破れ・へこみ・濡れ跡などがあればその部分を撮ります。複数台の場合は、台数が分かる全体写真も添えてください。
写真 02
型番ラベル
両方の箱にあるメーカー名・型番が読める写真を送ります。同じ型番が複数台あれば、型番ごとの台数を文章で補足してください。
写真 03
保証書の記載箇所
手元で見られる保証書は、販売店名・購入日・型番の欄が分かる写真を撮ります。最初の写真相談で不要な住所や決済情報などが写る場合は、送信用の画像上で隠して構いません。原本への消去・切り取りはせず、必要な情報の範囲を確認してください。
写真 04
残っている付属品・書類
箱から出して別に保管している付属品や書類があれば、並べた写真を添えます。工事キャンセルで部材だけ先に使用した場合なども、その状況を伝えてください。
そのまま使える相談文の例
「新品エアコンの買取相談です。メーカーは○○、室内機型番は○○、室外機型番は○○です。両方とも未開封で、設置・通電はしていません。保証書には販売店名と○年○月○日の記入があります。工事が中止になり不要になりました。外箱・型番・保証書の写真を送ります。」
複数台の余剰在庫は、エアコンの余剰在庫買取・一括相談の案内もご覧ください。
参考：新品・未使用エアコンの公開買取実績
エイブイの新品・未使用品の取扱例を2件紹介します。どちらも保証書の記入有無は出典に記載されていません。保証書記入済みの買取例としてではなく、確認できる製品の状態と買取方法を紹介します。
公開実績 01
パナソニック CS-282DFL／2022年モデル
公開日：2023年4月3日
室内機・室外機とも未開封で、梱包に傷みが見られない新品未使用品を、店頭持ち込みで買い取った事例です。
保証書の記入有無：出典に記載なし。
出典：パナソニック CS-282DFLの店頭買取実績
公開実績 02
三菱電機 MSZ-GV3622／2022年モデル
公開日：2023年1月13日
箱・梱包に傷みのない新品未使用品を、東京都練馬区で出張買取した事例です。出典には未開封かどうかの明記はありません。
保証書の記入有無：出典に記載なし。
出典：練馬区の三菱電機 MSZ-GV3622買取実績
日付は実績ページの公開日です。過去の個別事例であり、同型番や同じ状態の現在の買取可否・査定額を保証するものではありません。保証書や外箱の状態も含め、現物ごとに確認します。
保証書の記入とエアコン買取でよくある質問
Q．販売店の印だけで、購入日は空欄です。
A．店名だけの記入も、公式FAQでは「印付」の確認対象です。店名のみ記入されていることと、分かる範囲の購入時期を伝えてください。日付の記載を整えたい場合は、自己判断で書き足さず購入店へ確認しましょう。
Q．未開封ですが、保証書の日付から時間が経っています。
A．日付を確認してお知らせください。エイブイの公式FAQでは、保証書の日付から2か月を過ぎた品物を「新品同様」と案内しています。これは査定区分の説明であり、メーカー保証の期限を意味しません。
Q．保証書が箱の中にあるかもしれません。開けた方がよいですか？
A．査定のためだけに開ける必要はありません。未開封で保証書は未確認と伝え、まず外箱・型番の写真を送ってください。追加の確認が必要な場合は、その方法をご案内します。
Q．保証書の記入を消すと査定額は上がりますか？
A．記入を消したり日付を書き換えたりせず、そのまま相談してください。元の状態を確認しにくくなり、メーカー保証の取扱いにも関わる場合があります。
Q．保証書が見つからなくても相談できますか？
A．保証書がないことを伝え、型番、開封・使用の有無、残っている購入資料をお知らせください。相談はできますが、買取可否や区分は個別判断です。レシートだけで保証が有効になると断定はできません。
Q．取り付けて試運転したエアコンも、新品として相談できますか？
A．設置・通電した事実を伝えてください。保証書の記載とは別に、現物の状態に応じて確認します。動かない・冷えないなど故障しているエアコンは買取対象外です。
書類を書き直す前に、箱を開ける前に
保証書も、エアコンも。
今ある状態でご相談ください。
保証書の記入内容や日付、室内機・室外機の型番、開封・使用の有無を確認します。分からない点があれば、外箱の写真と説明から始められます。
受付 10:00〜19:00／水曜定休
保証書の記入で売却を迷っている方へ
